FAQ

Hvor lang tid tager levering?

Behandlingstiden er typisk 1-3 hverdage, og selve transporten tager derefter 4-7 hverdage. Den samlede leveringstid er normalt 5-10 hverdage. Læs mere på vores leveringspolitik.

Kan jeg returnere min vare?

Ja. Vi tilbyder gratis retur inden for 14 dage, uanset grunden. Se hele processen på vores retur- og refusionspolitik.

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale sikkert med de betalingsmuligheder, der vises ved kassen. Beløbet trækkes først, når din vare afsendes.

Hvor kommer jeres produkter fra?

Vi arbejder med små, europæiske producenter og håndværkere – håndvævet bomuld, håndblæst glas, massiv ask og naturlig sten. Ikke fjernproduceret, ikke masseproduceret.

Er der print eller logo på jeres produkter?

Nej. Vi tror på, at kvalitet skal tale for sig selv – ikke et logo på ydersiden. Det er en bevidst del af Chiaros identitet.

Hvordan passer jeg på mine varer?

Vores bomuldsprodukter (peskir og håndklæder) kan maskinvaskes ved 30-40°C og bliver blot blødere med tiden. Glasvaser tørres af med en let fugtig klud. Sten- og træprodukter tørres af og opbevares tørt.

Kan jeg ændre eller afbestille min ordre?

Skriv til os på hej@chiaro.dk hurtigst muligt efter du har lagt din ordre. Vi videresender ordrer til vores leverandører løbende, så vi kan ikke altid nå at ændre den, men vi gør altid, hvad vi kan.

Sender I til udlandet?

Lige nu leverer vi til Danmark. Skriv til hej@chiaro.dk, hvis du ønsker levering til et andet land, så undersøger vi mulighederne.

Modtager jeg flere pakker, hvis jeg bestiller flere varer?

Muligvis. Vores produkter afsendes direkte fra hver enkelt europæiske leverandør, så en ordre med flere varetyper kan ankomme i separate pakker på forskellige dage.

Har I en fysisk butik?

Ikke i øjeblikket – vi er en online-butik. Alt kan købes på chiaro.dk.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til hej@chiaro.dk – vi svarer typisk inden for 1-2 hverdage. Du er også velkommen til at følge og skrive til os på Instagram.